Zwoofer bestaat sinds 2012 en is een online platform waar we huisdiereigenaren en mensen die graag op een huisdier willen passen in contact brengen met elkaar.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je voor een bepaalde periode niet in staat bent om voor je huisdier te zorgen, denk aan een verre reis of een (plotselinge) ziekenhuis opname. Dan is het fijn te weten dat jouw huisdier wel de aandacht en liefde blijft krijgen die het verdient. Daar is Zwoofer het antwoord op!

Op ons platform geven beide partijen hun voorkeuren op, hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld het soort huisdier, de afstand tussen de adressen en of het huisdier met andere huisdieren samen kan en natuurlijk de beschikbaarheid. Na het opgeven van jouw voorkeuren krijg je een lijst met potentiële matches waarna je er voor kunt kiezen om met de desbetreffende persoon in contact te komen voor een kennismaking.

Deze service van Zwoofer is geheel gratis, echt waar. Geen ‘addertjes’ onder het gras. Wij geloven in de persoonlijke benadering van huisdieren in huiselijke sferen en vaak levert dit ook nog eens hechte vriendschappen op!

Is Zwoofer geschikt voor mijn huisdier?
Zwoofer is geschikt voor alle officieel toegestane huisdieren, ieder huisdier heeft zijn eigen omgangsvormen net als wij mensen. Tijdens de kennismaking zal al snel duidelijk worden of de oppasser en het huisdier een geschikte match zijn. En natuurlijk tussen eventuele andere huisdieren.

Kan een oppasser op meerdere/verschillende huisdieren passen?
Zeker! Zolang de huisdiereigenaar aangeeft dat de huisdieren met meerdere/verschillende huisdieren samen kunnen en de oppasser ook aangeeft dit te willen en kunnen doen. Daarover zal overeenstemming tussen beide partijen moeten komen, er mag niet zomaar vanuit gegaan worden.

Is ervaring met huisdieren noodzakelijk?
Het is wel fijn om enige ervaring te hebben met huisdieren. We kunnen ons ook goed voorstellen dat je als oppasser juist dit platform wilt gebruiken om te kijken of een huisdier misschien ook wat voor jou is. Het is aan de huisdiereigenaar om te bepalen of jij als oppasser bekwaam genoeg bent om op het huisdier te passen.

Is Zwoofer een gratis dienst?
Jazeker! De service die Zwoofer biedt is volledig gratis, van begin tot eind.

Word ik betaald als huisdieroppasser?
Dit mogen de huisdiereigenaar en huisdieroppasser samen beslissen. Zwoofer staat buiten de overeenkomst tussen beide partijen.

Moet ik betalen als huisdiereigenaar?
Dit mogen de huisdiereigenaar en huisdieroppasser samen beslissen. Zwoofer staat buiten de overeenkomst tussen beide partijen.

Mag ik persoonsgegevens vermelden in mijn profiel?
Dit mag zeker! Wegens privacy redenen zal eerst alleen je profielfoto, je toelichting, voornaam en de vier cijfers van jouw postcode te zien zijn. De rest van jouw persoonsgegevens zal zichtbaar worden zodra er contact is gezocht en de andere partij heeft ingestemd met dit contact en het inzien van jullie persoons gegevens.

Ik zoek oppas voor mijn huisdier. Kan ik mij ook aanmelden als oppaszoekende?
Jazeker, zowel huisdiereigenaren als huisdieroppassers kunnen zich aanmelden.

Hoe ontvang ik een review op mijn profiel?
Wij sturen een aantal weken na een oppasverzoek een email waarin gevraagd wordt of je een review zou willen achterlaten over de oppasser of het huisdier en de eigenaar. Ook kun je zelf een verzoek voor een review naar de ander sturen.

Ben ik tijdens de oppasperiode verzekerd voor schade dat mijn huisdier aanricht?
Vrijwel iedereen heeft een aansprakelijkheidsverzekering verzekering, echter wilt die verzekering het niet altijd vergoeden. Achter de schermen zijn we druk bezig met een huisdierverzekering als extra service aan te kunnen bieden. Jullie zijn de eerste die het horen als het zover is!

Krijg ik altijd een reactie op mijn bericht?
Het komt wel eens voor dat je geen reactie krijgt op je bericht. We sturen de persoon waar jij je bericht naartoe stuurt een herinnering. Mocht je hierna nog steeds geen reactie krijgen, laat het ons even weten en dan gaan we je helpen om in contact te komen met de desbetreffende persoon.

Hoe lang duurt het voordat ik reactie krijg van een oppasser?
We streven naar een antwoord binnen 48 uur. Het is echter raadzaam om op tijd te beginnen met het vinden van een oppasser, op die manier is de kans groter om een geschikte match te vinden voordat het oppassen moet gaan plaatsvinden.

Hoe kan ik een oppasser beoordelen?

Zodra je bent ingelogd kun je naar het profiel van de oppasser gaan via jouw account. Daar zie je ook gelijk de mogelijkheid om een review en beoordeling achter te laten op het profiel van de oppasser.

Moet ik mijn profiel verwijderen als ik (tijdelijk) niet beschikbaar ben?
Je hoeft je profiel niet te verwijderen. Wel vragen we je om aan te geven dat je (tijdelijk) niet beschikbaar bent.

Hoe verwijder ik mijn profiel?
Jammer! Als je inlogt op  jouw profiel kun je onder jouw persoonsgegevens je profiel verwijderen.

Algemeen

Hoe word ik een oppasser?

Registreer jezelf door een account aan te maken en creëer een profiel wat zo volledig mogelijk is. Na het aanmaken van je account zullen wij je profiel beoordelen. Als wij jou geschikt vinden als oppasser dan zal je profiel zichtbaar worden op de website, uiteraard zonder privacy gevoelige informatie(zoals contact- en adresgegevens) te delen. Hoe vollediger jij jouw profiel maakt des te groter de kans is dat wij jouw registratie accepteren.

Welke informatie heeft Zwoofer van mij nodig?

Zwoofer vraagt je om de volgende gegevens in te vullen:

-Geslacht

-Voornaam

-Achternaam

-Postcode

-Geboortedatum

-Telefoonnummer

-Woonsituatie

-Hoeveel kinderen

-Aanwezigheid van huisdieren en welke

-Je ervaring met huisdieren

-Op welke huisdieren je wilt passen

-Een persoonlijk bericht

Hoe vind ik een oppashuisdier

Je vind een oppashuisdier door jouw oppasaccount zo volledig mogelijk te maken. Vertel wat leuks en inhoudelijks over jezelf in je account en geef aan waarom jij graag op huisdieren wilt passen. Plaats een leuke profielfoto en je bent al goed op weg!

Kan ik zelf bepalen op welk huisdier ik pas?

Zeker! Je kan in je profiel aangeven op welke huisdieren je zou willen passen. Na een verzoek te hebben ontvangen van een huisdiereigenaar kan je natuurlijk nog steeds aangeven of je wel of niet op het desbetreffende huisdier wilt passen. Niks is verplicht.

Voor welke huisdieren hebben jullie oppassers?

Het is mogelijk om voor alle (in Nederland) officiele huisdieren een verzoek te plaatsen. Echter betekend dit helaas nog niet dat er voor alle soort huisdieren ook aanbod is. We werken er hard aan om zoveel mogelijk huisdieren aangemeld te krijgen op ons platform.

Stuur foto’s en filmpjes!

Hou elkaar op de hoogte wanneer dit gewenst is!

Huisdier weggelopen

Voorkomen is beter dan genezen. Mocht het nu toch gebeuren dat jouw oppashuisdier is weggelopen, licht de eigenaar in. Zoek in de buurt, vraag aan mensen op straat en bij buren of zij misschien het huisdier gezien hebben. Het is belangrijk dat hier adequaat mee omgaat en verantwoordelijkheid voor neemt. Als het huisdier nog steeds niet gevonden of gezien is dan licht je de dierenambulance in. Meld de vermissing op social media en geef het huisdier als vermist op bij Amivedi (https://www.amivedi.nl). Amivedi is het nationaal register voor vermiste huisdieren. Blijf ten alle tijden de huisdiereigenaar op de hoogte houden.

Wat gebeurt er als mijn oppashuisdier ziek wordt, een ongeluk krijgt?

We vragen de oppasser contact op te nemen met de eigenaar en samen te beslissen wat op dat moment de beste oplossing voor de betreffende situatie is. Het is raadzaam om de huisdierverzekeraar te raadplegen als de eigenaar niet bereikbaar is.

Wat doe je nadat je de aanvraag hebt geaccepteerd?

Nadat je de aanvraag hebt geaccepteerd is het de beurt aan de huisdiereigenaar om in contact met jou te komen. Dit kan zowel via e-mail als telefonisch. Vanwege privacy redenen is het niet mogelijk voor de potentiële oppasser om de gegevens van de huisdiereigenaar in te te zien na het accepteren van een verzoek. We brengen de huisdiereigenaar op de hoogte van jou acceptatie, de huisdiereigenaar zal dan jouw contactgegevens ontvangen om contact me je op te nemen.

Voorbereiden op de komst van je oppashuisdier

Zorg dat je je goed laat inlichten door de eigenaar van het huisdier. Heeft het huisdier bijvoorbeeld speciale zorg of medicatie nodig? Ga hier serieus mee om. Zorg voor een schoon en veilig verblijf van het huisdier. Lees jezelf in over bijvoorbeeld giftige/gevaarlijke stoffen, bloemen en planten. Richt een plekje in waar het huisdier zich veilig en thuis voelt.

Hoe zorg je voor een onvergetelijk verblijf (en een 5 sterren beoordeling)?

1. Houd je agenda goed bij:

Houd je agenda/mogelijke oppasdata goed bij in je profiel zodat huisdiereigenaren niet voor niets een aanvraag naar je sturen. Ben je voor een langere tijd niet beschikbaar? Je kunt ook je profiel tijdelijk op pauze zetten

2. Houd je aan wet en regelgeving: 

Zijn er bijzondere regels van toepassing in jouw appartement, huurwoning of heeft de gemeente speciale regels voor huisdieropvang? Zorg dan dat je je houdt aan deze regels.

3. Zorg voor een onvergetelijk verblijf voor jouw oppashuisdier door genoeg aandacht te geven en goed naar de instructies van de huisdiereigenaar te luisteren. Geef het huisdier eten en drinken op dezelfde momenten als de huisdiereigenaar.

4. Houd de huisdiereigenaar goed op de hoogte wanneer dit gewenst is.

Hoe voorkom je en ga je om met problemen?

Houd je aan wet en regelgeving: 

Zijn er bijzondere regels van toepassing in jouw appartement, huurwoning of heeft de gemeente speciale regels voor huisdieropvang. Zorg dan dat je je houdt aan deze regels.

Licht de huisdiereigenaar  in en overleg wat de beste oplossing is voor de desbetreffende situatie.

Algemeen

Mijn huisdier heeft bijzondere zorg nodig.

Ga na bij de oppasser of deze persoon bekwaam genoeg is en staat is(en bereidt is) om deze bijzondere zorg te geven. Als je er geen goed gevoel bij hebt, twijfel dan niet en vraag of de oppasser bijvoorbeeld hulp kan krijgen van iemand die wel in staat is de juiste zorg te bieden aan uw huisdier.

Hebben jullie ook oppassers die bij mij thuis oppassen?

Je mag er natuurlijk ook voor kiezen om de oppasser bij jouw thuis op te laten passen. Zwoofer is niet aansprakelijk voor eventuele schade of diefstal.

Huisdier met gedragsproblemen.

Ga na bij de oppasser of deze persoon bekwaam genoeg is en staat is(en bereidt is) om adequaat om te gaan met de gedragsproblemen van uw huisdier. Als je er geen goed gevoel bij hebt, twijfel dan niet en vraag of de oppasser bijvoorbeeld hulp kan krijgen van iemand die wel in staat is de juiste zorg te bieden aan uw huisdier. In je Zwoofer-account kun je aangeven dat jouw huisdier gedragsproblemen heeft en welke dit zijn. Het is belangrijk om aan te geven dat jouw huisdier bijvoorbeeld niet kan verblijven in huishoudens met kinderen.

Welke informatie heeft Zwoofer van mij nodig?

Zwoofer vraagt je om de volgende gegevens in te vullen:

-Geslacht

-Voornaam

-Achternaam

-Postcode

-Geboortedatum

-Telefoonnummer

-Soort huisdier + ras(mits van toepassing op jouw huisdier)

Hoe werkt het vinden/boeken van een oppasser?

Je gaat naar onze website(www.zwoofer.nl), als je nog geen account hebt dan vragen we je die aan te maken en jouw account zo volledig mogelijk te maken. Vervolgens selecteer je op de hoofdpagina ‘Ik zoek een oppasser’. Daar vul je jouw voorkeuren in waarna je een selectie van oppassers te zien krijgt binnen jouw voorkeuren. Selecteer de oppasser die jouw voorkeur heeft en klik op ‘contact’. De oppasser ontvangt dan een bericht en kan dan het contact accepteren door daar op te reageren.

Hoe snel reageert een oppasser op mijn aanvraag?

We streven er naar om oppassers binnen 48 uur te laten reageren. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een oppasser dit over het hoofd ziet. Na 48 uur sturen wij een herinnering naar de oppasser. Heb je daarna nog steeds geen reactie van de oppasser gekregen? Schakel dan onze klantenservice in, dan gaan we kijken of wij voor je in contact kunnen komen met de oppasser.

Kan ik een oppasser ontmoeten voorafgaand aan het verblijf?

We raden dit wel aan, een kennismakingsgesprek is een goede manier om aan te voelen of beide partijen goed bij elkaar passen.

Kan ik ook last minute een oppasser boeken?

Zeker! Mits de oppasser beschikbaar is natuurlijk.

Voor en tijdens het verblijf

Hoe annuleer of wijzig ik een boeking?

Dit kun je het beste doen door contact op te nemen met de persoon waarmee je de afspraak hebt gemaakt. Ga wel met respect om met elkaar, je bent notabene een verantwoordelijkheid aangegaan met elkaar!

Wat moet ik meenemen als ik mijn huisdier naar de oppasser breng?

Dit is afhankelijk van het soort huisdier, vergeet in ieder geval niet de volgende spullen:

-Verzorgingsproducten voor jouw huisdier.

-Voer

-Looplijn (mits van toepassing op jouw huisdier)

-Halsband (mits van toepassing op jouw huisdier)

-Als jouw huisdier gechipt is, kloppen de adresgegevens op de chip nog?

-Huisdierenpaspoort (mits van toepassing op jouw huisdier)

-Gegevens huisdierverzekering

-Contactgegevens van jezelf en wellicht een tweede persoon.

Moet ik iets doen aan vlooien- en wormenpreventie?

Dit moet in samenspraak met de oppasser geregeld worden. Vraag hier naar om ongewenste situaties achteraf te voorkomen.

Moet ik een bewijs van vaccinatie overhandigen?

Dit moet in samenspraak met de oppasser geregeld worden. Vraag hier naar om ongewenste situaties achteraf te voorkomen.

Wat gebeurt er als mijn huisdier ziek wordt, een ongeluk krijgt?

We vragen de oppasser contact op te nemen met de eigenaar en samen te beslissen wat op dat moment de beste oplossing voor de betreffende situatie is. Het is raadzaam om de huisdierverzekeraar te raadplegen als de eigenaar niet bereikbaar is.

Mag ik de oppasser een tip/fooi geven?

Uit blijk van waardering mag er natuurlijk altijd een beloning tegenover staan! Dit is uiteraard niet verplicht.

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat het even niet lukt om in te loggen. Al eens een andere webbrowser geprobeerd? Mocht het nog steeds niet lukken, onze klantenservice staat voor altijd je klaar! Stuur even een e-mail naar info@zwoofer.nl en we lossen het gelijk voor je op.

Dat is vervelend! Laat het ons even weten via info@zwoofer.nl en we gaan gelijk voor je aan de slag om in contact te komen met de huisdieroppasser.

Heb je een vraag of opmerking? Je kunt het allemaal sturen naar: 

info@zwoofer.nl

We beantwoorden jouw vraag altijd binnen 24 uur.